Rücksendungen & Rückerstattungen

Einfache Retoure

Sollte dir mal ein Produkt nicht so gefallen wie gewünscht, kannst Du den mit uns geschlossenen Kaufvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Begründung widerrufen und dein Produkt zurückschicken.

Um dir den Rückversand zu erleichtern, schreib uns per Email an info@rackstars.de

Wir besprechen mit dir den besten Versandweg.

Bitte die Pakete nicht einfach zurückschicken. 

Bitte beachte folgendes für Rückgaben

Zu beachten ist (die Widerrufsbelehrung & das Widerrufsformular) sowie unsere (AGB).

Bitte beachte, dass die Produkte nicht beschädigt sein und auch keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.

Von der Rücknahme ausgenommen sind Produkte, die wir auf Wunsch angefertigt oder in einem RAL-Ton beschichtet haben.

Bei weiteren Fragen zum Rückgabeverfahren wende dich an unseren Kundenservice oder wirf einen Blick in unsere FAQs.

Kostenübernahme der Rückgabe

Rückgabe innerhalb Deutschland:

Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.

Rückgabe aus Österreich und allen weiteren EU-Ländern:

Der Käufer trägt die Versandkosten nach Deutschland.

Rückgabe aus der Schweiz und alle weiteren Länder, die nicht Mitglied der EU sind: 

Die Versandkosten nach Deutschland, sowie eventuell anfallende Zoll- und weitere Gebühren sind vom Käufer zu tragen. 

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unmittelbar nach Erhalt und Prüfung der Ware, ausschließlich an das von dir beim Kauf ausgewählte Zahlungsmittel.